Кейс · разработка сайта · B2B (бизнес для бизнеса) интернет-торговля · интеграции
«Анкорр»: сайт-каталог ЛКМ с интеграцией в бизнес-процессы
Для производителя антикоррозийных лакокрасочных материалов я разработал корпоративный сайт-каталог, который стал полноценным каналом интернет-торговли для сегмента B2B (бизнес для бизнеса): начал приводить новых клиентов, ускорил обработку заказов и связал сайт с CRM (системой работы с клиентами), 1С и аналитикой.
Контекст
Что это был за бизнес и зачем ему понадобился новый сайт
О клиенте
ООО «Анкорр» — производитель и дистрибьютор антикоррозийных лакокрасочных материалов для судостроения, тяжёлого машиностроения и промышленных заказчиков по всей стране.
Стартовая точка
На момент старта у компании был склад в Ярославле, команда из пяти менеджеров и базовый сайт-визитка, который не работал как канал продаж и не поддерживал реальные процессы бизнеса.
Проблемы
Что мешало компании расти онлайн
Не было каталога и воронки
Всю информацию о продукции клиент получал по телефону или через PDF-прайс, а онлайн-заявки почти не формировались.
Заказы обрабатывались вручную
Наличие, цены и статусы проверялись менеджерами вручную, из-за чего цикл сделки затягивался на часы.
SEO (поисковая оптимизация) и аналитика отсутствовали
Сайт почти не индексировался, не забирал органический спрос, а решения по маркетингу принимались интуитивно.
Отдел продаж работал в Excel
Данные дублировались руками, процессы тормозились, а масштабирование продаж упиралось в операционную нагрузку.
Цели
Каких результатов нужно было добиться
Бизнес-цели проекта
- Создать полноценный онлайн-канал продаж и получить первые заказы через сайт не позднее чем через 4 месяца.
- Сократить время обработки заказа минимум на 60%.
- Вывести не менее 50 целевых запросов в ТОП-10 Яндекса за полгода.
- Настроить сквозную аналитику и видеть путь клиента от клика до оплаты.
Что это значило на практике
- Сайт должен был не просто красиво представлять бренд, а реально участвовать в продажах.
- Каталог обязан был работать вместе с CRM (системой работы с клиентами), 1С и внутренними процессами компании.
- Маркетинг должен был стать измеримым, а не строиться на догадках.
- Менеджеры должны были тратить меньше времени на рутину и больше на развитие дилерской сети.
Превью в цифрах
Что изменилось уже через 4 месяца после запуска
оформили через сайт в новом канале интернет-торговли
вышли в ТОП-10 Яндекса по целевой семантике
новое среднее время обработки заказа вместо 2-4 часов
| Метрика | До проекта | 4 мес. после запуска | Изменение |
|---|---|---|---|
| Онлайн-заявки с сайта | 0 | +45% к общей воронке продаж | +45% |
| Доля интернет-торговли в объёме продаж | 0% | 20% | +20 п.п. |
| Среднее время обработки заказа | 2-4 ч | 10-15 мин | -80% |
| Конверсия «посетитель -> заявка» | < 1% | 4,5% | x4,5 |
| Органический трафик | 100% база | +80% | +80% |
| Экономия труда отдела продаж | — | ≈ 15 ч/нед | — |
Подход
Как я проектировал сайт и встраивал его в реальные процессы бизнеса
Погружение и исследование рынка
Провёл интервью с коммерческим директором, технологом и менеджерами продаж, разобрал цикл сделки и специфику ЛКМ.
Проанализировал 12 российских и 5 зарубежных конкурентов и собрал карту потребностей трёх сегментов аудитории.
UX/UI-проектирование (проектирование интерфейса и опыта пользователя)
Спроектировал структуру каталога с фильтрами по назначению, типу покрытия, отрасли и сертификатам, а затем подготовил wireframes (схемы экранов) в Figma.
Интерфейс сразу лёг в фирменную систему бренда «Анкорр», потому что дизайн опирался на существующий фирменный стиль.
Разработка и интеграции
Собрал проект на WordPress + WooCommerce как быстрый и масштабируемый MVP (минимально жизнеспособный продукт) для сегмента B2B (бизнес для бизнеса) с интеграцией Bitrix24 и 1С по REST.
Сайт начал передавать лиды (заявки) в CRM (систему работы с клиентами), подтягивать цены и остатки и участвовать в сквозной аналитике.
Функциональные блоки
Реализовал каталог примерно на 50 SKU (товарных позиций), личный кабинет, закрытую корзину для корпоративных клиентов, повтор заказа в один клик и форму запроса техкарты.
Сайт стал не просто витриной, а рабочим инструментом для продаж и сопровождения клиентов.
Контент и поисковая оптимизация
Собрал семантическое ядро из 1800+ запросов, кластеризовал его и подготовил структуру под промышленную тематику.
Подготовил 14 экспертных статей, оптимизировал мета-теги и schema.org и довёл скорость загрузки до 90+ из 100.
Тестирование и запуск
Провёл unit-тесты (модульное тестирование), integration-тесты (интеграционное тестирование) и нагрузочное тестирование, а также UX-тест (тестирование удобства) с дилерами, после чего настроил Метрику, GA4 и аналитику.
Полноценный запуск состоялся через 11 недель после брифинга.
Решения
Что именно было внедрено
| Решение | Описание |
|---|---|
| Каталог-магазин | 50 SKU (товарных позиций), атрибуты, фильтры и API-связка с 1С для актуальных остатков и цен. |
| Личный кабинет | История покупок, повтор заказа, статусы, управление реквизитами и профилем клиента. |
| Интеграция с Bitrix24 | Автосоздание лидов (заявок), синхронизация статусов и фиксация источника «site». |
| Контент для поисковой оптимизации | 14 экспертных статей и 3 продуктовых одностраничных сайта под коммерческий и информационный спрос. |
| Сквозная аналитика | Яндекс.Метрика + GA4 + Bitrix24 с выводом данных в BI-дашборд (аналитическую панель). |
| Обучение команды | Подготовил видеоуроки для контент-менеджера и отдела продаж. |
Результаты
Как сайт повлиял на продажи, маркетинг и операционку
Ключевые результаты
- Общее число входящих обращений выросло на 45%, а через сайт оформили 43 онлайн-заказа.
- 20% оборота компании стало проходить через канал интернет-торговли, которого раньше не существовало.
- Время обработки заказа сократилось с 2-4 часов до 10-15 минут.
- Конверсия «посещение -> заявка» выросла с менее 1% до 4,5%.
- Органический трафик вырос на 80%, а 52 целевых запроса вышли в ТОП-10 Яндекса.
- Менеджеры высвободили около 15 человеко-часов в неделю и направили это время на развитие дилерской сети.
Детальные выгоды для бизнеса
- Новый канал продаж 24/7. Сайт начал работать как виртуальный менеджер даже ночью и в выходные.
- Снижение операционных издержек. Автоматическая проверка остатков сняла с отдела продаж часть ручной нагрузки и снизила риск ошибок.
- Прозрачность маркетинга. Руководство впервые увидело, какие каналы реально приносят выручку и окупаются по показателю ROI (окупаемости инвестиций).
- Усиление бренда. Экспертный контент и видимость в поиске сделали «Анкорр» заметным игроком в промышленной нише.
Инсайты
Что стало понятно по ходу проекта
- Корпоративная аудитория особенно чувствительна к скорости: после сокращения числа полей в форме заказа конверсия выросла ещё на 0,8%.
- Контент в формате «кейс + формула расхода» лучше привлекает инженеров и технических специалистов, а не только маркетологов заказчика.
- Синхронизация цен каждые 12 часов оказалась избыточной: после перевода на 1 раз в сутки серверная нагрузка снизилась на 18%.
Отзыв
Что сказал клиент после запуска
Мы привыкли к офлайн-продажам и сомневались, что сложный продукт можно продавать через интернет. Павел за десять недель полностью поменял наше представление: показал рабочий прототип, собрал каталог, интегрировал Bitrix24 и перестроил часть процессов внутри компании. Уже через четыре месяца мы получили 43 онлайн-заказа и сэкономили десятки часов на обработке заявок. Возможность видеть в CRM (системе работы с клиентами) цепочку «клик -> деньги» оказалась для нас критически важной. Маркетинг и весь интернет-канал мы теперь тоже доверили Павлу. Он не просто делает сайт, а реально решает бизнес-задачи и связывает цифровой маркетинг с продажами.
Что дальше
Следующие шаги развития проекта
- Запуск кабинета для дилеров с динамическими оптовыми ценами и REST API для ERP-систем (систем управления ресурсами компании).
- Внедрение Cross-Sell-рекомендаций (рекомендаций для допродажи) на основе аналитики продаж.
- Масштабирование стратегии поисковой оптимизации под экспорт и англоязычные запросы.
Итог
Почему этот кейс важен
За счёт комплексного подхода — от интервью и проектирования пользовательского опыта до интеграций, поисковой оптимизации и сквозной аналитики — сайт «Анкорр» превратился из визитки в полноценный инструмент интернет-торговли для сегмента B2B (бизнес для бизнеса).
Проект показал, что даже в тяжёлой промышленной нише сайт может не просто представлять компанию, а реально приводить клиентов, ускорять продажи и освобождать ресурсы команды.
Устали терять клиентов из-за устаревшего сайта?
Помогу превратить сайт в автоматизированный канал продаж, который привлекает заявки 24/7, ускоряет обработку заявок и встраивается в реальные бизнес-процессы компании.